
Introduction
Dans le monde rapide des technologies de l’information, où l’expertise technique occupe souvent le devant de la scène, il est facile d’oublier les acteurs plus discrets, mais tout aussi importants, du domaine : les compétences non techniques. Ces dernières années, ces compétences « humaines » ont commencé à recevoir l’attention qu’elles méritent, sortant de l’ombre de leurs homologues plus techniques pour devenir partie intégrante de la réussite dans l’industrie. Pour les employeurs comme pour les candidats, comprendre la valeur des compétences non techniques dans le recrutement informatique n’est plus facultatif – c’est essentiel.
Alors que la technologie continue de progresser à une vitesse fulgurante, les professionnels de l’informatique doivent naviguer dans un environnement qui n’est pas seulement technique. Il s’agit d’un environnement rempli d’équipes interfonctionnelles, de clients exigeants et de changements rapides. La capacité à communiquer efficacement, à gérer son temps de manière efficiente et à résoudre les problèmes de manière créative n’a jamais été aussi essentielle. Mais pourquoi les compétences non techniques sont-elles soudainement sous les feux de la rampe ? La réponse réside dans la complexité croissante du lieu de travail moderne, la diversité des personnes travaillant dans le secteur des technologies de l’information et l’évolution des attentes des employeurs et des employés.
L’importance croissante des compétences non techniques dans les technologies de l’information
Pendant longtemps, le monde de la technologie s’est concentré sur des compétences solides. Saviez-vous coder ? Connaissiez-vous les dernières méthodologies de développement de logiciels ? Pouvez-vous résoudre les problèmes de réseau ? Ces questions sont toujours d’actualité, mais à mesure que le paysage informatique évolue, les employeurs demandent de plus en plus : « Pouvez-vous communiquer efficacement avec votre équipe ? Comment gérez-vous le stress et les délais serrés ? Pouvez-vous collaborer avec des collègues de différents services ? »


Une enquête menée par LinkedIn a révélé que 92 % des professionnels des talents affirment que les compétences non techniques sont aussi importantes, sinon plus, que les compétences techniques lorsqu’ils recrutent. Il ne s’agit pas seulement de savoir si quelqu’un peut créer la prochaine application révolutionnaire, mais aussi s’il peut le faire en collaborant, en communiquant et en s’adaptant. Les compétences non techniques telles que la communication, l’adaptabilité, la résolution de problèmes et l’intelligence émotionnelle sont en train de faire la différence pour déterminer qui s’épanouit dans les fonctions informatiques.
Pensez-y un instant : un développeur de logiciels doté de compétences techniques parfaites peut être capable d’écrire un code impeccable, mais s’il ne peut pas collaborer efficacement avec les membres de l’équipe ou expliquer son travail à des collègues non techniques, son impact est limité. À l’inverse, un développeur qui sait communiquer et écouter avec empathie peut combler les lacunes entre les équipes, réduire les frictions dans les projets et s’assurer que tout le monde est sur la même longueur d’onde. C’est la magie que les compétences non techniques apportent à la table.
L’équilibre entre les compétences douces et les compétences dures
Imaginez que vous construisiez une voiture. Le moteur (compétences techniques) lui permet de rouler, mais sans le volant (compétences non techniques), vous risquez d’avoir un accident. Les professionnels de l’informatique ont besoin de ce moteur technique pour faire avancer leur travail, mais les compétences non techniques leur permettent de diriger des projets, de collaborer avec des équipes et de favoriser l’innovation.


Dans le secteur des technologies de l’information, où l’on travaille souvent dans des environnements virtuels et avec des équipes interfonctionnelles, la capacité à communiquer clairement et à travailler en collaboration est essentielle. Par exemple, un ingénieur logiciel brillant peut être capable d’écrire un code parfait, mais s’il ne peut pas expliquer son travail à des parties prenantes non techniques ou travailler efficacement avec d’autres, son impact potentiel est sévèrement limité.
En outre, dans un monde où le travail à distance est de plus en plus la norme, les compétences non techniques sont devenues encore plus vitales. Les équipes à distance s’appuient sur une communication solide pour s’assurer que les projets restent sur la bonne voie, et les membres de l’équipe doivent souvent être motivés, capables de s’adapter et de gérer leur temps de manière efficace. Sans ces compétences non techniques, même le membre de l’équipe le plus compétent sur le plan technique peut éprouver des difficultés dans un environnement à distance.
Ce que les employeurs doivent savoir
Pour les employeurs, comprendre le rôle des compétences non techniques dans le recrutement ne consiste pas seulement à trouver des personnes qui s’intègrent dans une équipe. Il s’agit d’assurer la réussite à long terme de l’entreprise. Le lieu de travail moderne est dynamique et la capacité à s’adapter à des circonstances changeantes est cruciale. Les connaissances techniques peuvent devenir obsolètes, mais les compétences non techniques telles que la résolution de problèmes, la pensée critique et l’adaptabilité sont intemporelles.
En fait, les employeurs se rendent compte que les compétences techniques, bien qu’importantes, ont une durée de vie plus courte que les compétences non techniques. Avec l’émergence rapide de nouvelles technologies, les professionnels de l’informatique doivent continuellement se perfectionner pour rester en phase avec les changements. Toutefois, les compétences non techniques – comme le fait d’être un bon communicateur ou de savoir résoudre les problèmes – sont applicables à tous les postes, à tous les secteurs et à toutes les technologies.


Exemple concret : Imaginez qu’une entreprise recrute un spécialiste de la cybersécurité. Au-delà des prouesses techniques nécessaires pour lutter contre les menaces, ce poste requiert une personne capable de communiquer clairement avec des cadres qui ne comprennent peut-être pas la complexité du paysage des menaces. Le candidat doit également collaborer avec d’autres services pour veiller à ce que les protocoles de sécurité soient respectés dans l’ensemble de l’entreprise. Un excellent communicateur capable de simplifier des idées complexes devient un atout inestimable.
Les employeurs doivent également reconnaître que les compétences non techniques peuvent favoriser la diversité au sein des équipes, ce qui apporte son lot d’avantages. Les recherches montrent que les équipes diversifiées sont plus performantes que les équipes homogènes, et les femmes, en particulier, apportent une richesse de compétences non techniques souvent sous-représentées dans la technologie – des compétences telles que la collaboration, la communication et l’intelligence émotionnelle. Pour les entreprises qui s’engagent à favoriser la diversité et l’intégration de leurs équipes, donner la priorité aux compétences non techniques lors du recrutement peut s’avérer une stratégie efficace.
Identifier les compétences non techniques des candidats
Alors, comment identifier les compétences non techniques dans un vivier de candidats ? Contrairement aux « hard skills », qui peuvent être mesurées par des tests ou des certifications, les « soft skills » sont plus abstraites. Pourtant, elles sont observables, souvent de manière subtile. Voici quelques approches qui peuvent aider les employeurs à évaluer les compétences non techniques au cours du processus de recrutement :


Entretiens comportementaux
Ces types d’entretiens demandent aux candidats de raconter des expériences passées qui mettent en valeur des compétences non techniques. Par exemple, la question « Racontez-moi une fois où vous avez dû travailler avec un collègue difficile » peut révéler les capacités de communication et de résolution des conflits d’un candidat.
Tests de jugement situationnel :
Ces tests présentent des situations professionnelles hypothétiques et demandent aux candidats de choisir la meilleure ligne de conduite. Leurs réponses donnent une idée de leur capacité à résoudre des problèmes et à faire preuve d’esprit critique.
Contrôles de référence :
Ne vous contentez pas de poser des questions sur les compétences techniques d’un candidat : interrogez d’anciens collègues ou responsables sur ses compétences interpersonnelles, sa capacité d’adaptation et son potentiel de leadership. Par exemple, était-il la personne de référence pour résoudre les conflits au sein de l’équipe ? A-t-il été le mentor des jeunes membres de l’équipe ?
Ce que les candidats doivent savoir
En tant que candidat, les compétences non techniques sont votre arme pas si secrète. Certes, vous avez peut-être les certifications et les compétences en matière de codage, mais savez-vous comment vous démarquer ? En mettant l’accent sur vos compétences non techniques, vous pouvez vous démarquer de la concurrence.


Voici un scénario réaliste : Vous postulez à un poste DevOps et l’offre d’emploi mentionne la nécessité de travailler en équipe et de résoudre des problèmes. Bien qu’il soit tentant de remplir votre CV de tous les outils et langages que vous avez utilisés, pensez à ajouter des exemples de la façon dont vous avez collaboré avec des équipes pour résoudre des problèmes complexes dans des délais serrés. Avez-vous pris la direction d’un projet et encadré d’autres personnes ? Ce sont ces anecdotes qui touchent les responsables du recrutement.
Pour les femmes dans la technologie, les compétences non techniques peuvent être particulièrement précieuses pour naviguer dans un domaine qui sous-estime parfois la communication et l’empathie. Par exemple, le fait d’être à l’écoute ou d’être une médiatrice efficace peut vous aider à jeter des ponts au sein des équipes, à plaider en faveur de pratiques inclusives et à créer un environnement de travail collaboratif.
Développer les compétences non techniques
Si vous pensez que vos compétences non techniques pourraient être améliorées, la bonne nouvelle est qu’elles peuvent être développées. Tout comme les compétences techniques, les compétences non techniques s’améliorent avec la pratique et les efforts.


Voici un scénario réaliste : Vous postulez à un poste DevOps et l’offre d’emploi mentionne la nécessité de travailler en équipe et de résoudre des problèmes. Bien qu’il soit tentant de remplir votre CV de tous les outils et langages que vous avez utilisés, pensez à ajouter des exemples de la façon dont vous avez collaboré avec des équipes pour résoudre des problèmes complexes dans des délais serrés. Avez-vous pris la direction d’un projet et encadré d’autres personnes ? Ce sont ces anecdotes qui touchent les responsables du recrutement.
Pour les femmes dans la technologie, les compétences non techniques peuvent être particulièrement précieuses pour naviguer dans un domaine qui sous-estime parfois la communication et l’empathie. Par exemple, le fait d’être à l’écoute ou d’être une médiatrice efficace peut vous aider à jeter des ponts au sein des équipes, à plaider en faveur de pratiques inclusives et à créer un environnement de travail collaboratif.
1. La communication :
Commencez par une écoute active. Que ce soit lors de réunions ou de conversations informelles, efforcez-vous de bien comprendre votre interlocuteur avant de lui répondre. En outre, entraînez-vous à expliquer des idées complexes en termes simples, ce qui vous aidera à la fois en équipe et lorsque vous travaillerez avec des parties prenantes non techniques.
2. L’adaptabilité :
Les environnements de travail sont en constante évolution, en particulier dans le domaine de la technologie. Cultivez votre capacité d’adaptation en relevant de nouveaux défis. Acceptez des rôles qui sortent de votre zone de confort, apprenez de nouveaux outils ou travaillez avec des équipes qui fonctionnent différemment de la vôtre.
3. Résolution de problèmes :
La prochaine fois que vous rencontrerez un problème, au lieu de vous lancer directement dans sa résolution, prenez un peu de recul. Décomposez le problème, considérez tous les angles et abordez-le de manière systématique. Cela vous permettra non seulement d’améliorer votre capacité à résoudre les problèmes, mais aussi de réduire le stress dans les situations de forte pression.
4. L’intelligence émotionnelle :
L’empathie et la conscience de soi sont essentielles. Entraînez-vous à comprendre vos propres déclencheurs émotionnels et la manière dont ils affectent vos interactions avec les autres. De même, efforcez-vous d’être plus empathique aux points de vue de vos collègues, en particulier en cas de conflit.
Corrélation entre les compétences non techniques et les performances professionnelles
Les données ne mentent pas et les études continuent de montrer un lien étroit entre les compétences non techniques et les performances professionnelles. Des recherches menées par l’université de Harvard, la fondation Carnegie et le centre de recherche de Stanford révèlent que 85 % de la réussite professionnelle est due à des compétences non techniques bien développées, contre 15 % seulement pour les compétences techniques.


Dans le secteur des technologies de l’information, où le travail implique souvent la résolution de problèmes et la collaboration sous pression, ces compétences sont encore plus essentielles. Une équipe de développeurs hautement qualifiés ne respectera pas ses délais si elle ne peut pas communiquer correctement ou si elle a du mal à gérer le stress.
En outre, la capacité à gérer l’ambiguïté, à gérer le temps et à travailler au sein d’équipes interfonctionnelles est cruciale dans le paysage informatique d’aujourd’hui. Les employeurs indiquent que les salariés dotés de solides compétences non techniques ont tendance à être plus performants dans les fonctions de direction et sont plus susceptibles de réussir dans des postes de gestion de projet. La capacité à diriger et à gérer les autres, à communiquer clairement et à favoriser un environnement de collaboration sépare souvent les bons des grands.
Soutenir la diversité avec des compétences non techniques
Lorsqu’il s’agit de favoriser la diversité, les compétences non techniques jouent un rôle indispensable. Les femmes, par exemple, excellent souvent dans des domaines tels que la collaboration, l’intelligence émotionnelle et la communication, des compétences qui sont essentielles pour constituer des équipes solides et innovantes. Pourtant, ces qualités sont souvent sous-estimées dans le monde de la technologie, dominé par les hommes, où l’expertise technique peut éclipser les capacités interpersonnelles.


Cependant, à mesure que les entreprises reconnaissent la nécessité de créer des lieux de travail plus inclusifs, la valeur de ces compétences non techniques devient indéniable. Les employeurs commencent à se rendre compte qu’une équipe diversifiée – qui comprend une variété de styles de communication, d’approches de résolution de problèmes et de perspectives émotionnelles – conduit à une plus grande innovation, à une meilleure prise de décision et, en fin de compte, à des résultats plus fructueux.
Pour les candidats, en particulier les femmes dans le secteur de la technologie, mettre en avant ces compétences non techniques au cours du processus de recrutement peut non seulement vous aider à vous démarquer, mais aussi contribuer à faire tomber les barrières et à faire évoluer la culture de la technologie vers une culture qui valorise l’inclusion et la diversité.
Conclusion : Votre carrière dans l’informatique vous attend
Dans le monde en constante évolution des technologies de l’information, les compétences techniques seront toujours cruciales. Cependant, les compétences non techniques sont ce qui différencie les personnes compétentes des personnes exceptionnelles. Pour les employeurs, reconnaître l’importance de ces compétences peut conduire à des équipes plus fortes et plus soudées et, en fin de compte, à de meilleures performances. Pour les candidats, en particulier les femmes dans le domaine de la technologie, les compétences non techniques peuvent être la clé non seulement pour obtenir un poste, mais aussi pour s’y épanouir.
Ainsi, que vous soyez un employeur cherchant à constituer une équipe performante ou un candidat souhaitant se démarquer sur le marché concurrentiel de l’emploi dans le secteur des technologies de l’information, ne sous-estimez pas le pouvoir des compétences non techniques. En fin de compte, elles pourraient bien être le moteur de votre carrière ou de votre équipe.